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スタッフブログ 旭ホームズつぶやきブログ
帯広のホーム創建さんに会社訪問しました。Vol.3
2022-11-18
カテゴリ：つぶやき，末岡，村上，名藤，会社の事
前日の夜の楽しい食事の次の日は朝から事務所にご訪問させて頂き、ショールームの見学とホーム創建さんと私たちで各社の取組を発表を行いました。
ホーム創建さんからは上井課長から顧客満足の取組の発表と山際課長から北海道の高断熱住宅のディティールについての発表をお聞きしました。
私たちの会社は社長の現場の品質改善の取組、専務の今後の弊社の顧客サービスの取組、あと名藤から小さな工務店のホームページの発信についてお話させて頂きました。
やはり、ホーム創建さんの顧客満足の取組は素晴らしいの一言です。顧客の不安や悩みを取り除く事や一緒に伴走して家づくりを進めていく姿勢に驚きました。
これは会社の理念に則った営業活動をされている事がとても伝わる活動でした。
やはり最終的な行動原則は経営理念ですね。
また山際課長からは北海道の高性能な家づくりの細かなディティールや暖房方式など教えて頂きました。
顧客満足の根本はホーム創建の建物の品質である事も改めて感じる発表でした。やはり工事品質と設計の理念は大切ですね。
顧客満足と性能、サポート力全てが高レベルで実現されているホーム創建さんの経営を感じ、驚きを感じたのと共に自分たちもできる！と心に感じたホーム創建さんの発表でした。
私たちも社長の現場品質改善の取組や女性の安全パトロール隊の取組、安全持続性能の取組などを発表しました。
女性経営者が進める現場改善は細かな目線で行われています。
現在、大工さん、工事監督、営業、社長、事務員さんも一緒になって現場の安全管理と品質改善を行っています。
少しでも私たちの取組がヒントになってくれると嬉しいです。
また専務は今後の不動産とOBのお客様の問題解決の取組、今後の人材育成の道しるべについてお話して頂きました。
もう少しで40期を迎える旭ホームズは建物を建てる事や直すこと以外のお家のお悩みのお手伝いが増えています。
工務店としてこれからお客様に対してできるお役立ちの発表をしました。
詳細は言えませんが、旭ホームズの今後の仕事の重要な方向性をお話して頂きました。
最後に名藤が小さな工務店が作るホームページというテーマで20分ほどお話して勉強会は終了しました。
地域性も違うお互いの会社なので細かな部分も全て包み隠さずお話させて頂きました。
この様な場所で沢山のご相談をできる環境を頂いた事にとても感謝しました。
改めてホーム創建の三品社長、上井課長、山際課長、貴重な時間を共有して頂きありがとうございました。
必ず広島から学んだ事を活かして建築業界に貢献できる工務店になります！
その後は帯広の名物と言えば豚丼という事で美味しい豚丼を頂き、そのままとかち帯広空港から羽田経由で広島まで帰りました。
今回の会社訪問は過去最長の旅になりましたが、とても学びと気付きの多い会社訪問になりました。
また、地域は違えど勉強できる、教えて頂ける仲間ができた事は会社の財産になりました。
広島に帰った後に三品社長から行動こそ真実という言葉を頂きました。
会いたい！と思って行動した事を誇りに思いつつ、学ぶだけで終わらせず顧客満足の高いお仕事をお客様にご提案しようと心に誓った旅になりました。
必ずお客様に感動を与えられる会社になります。
