旭ホームズ社長の手紙

拝啓

暖かい日があったかと思えば、急に寒くなったりで
体調管理が大変な時なので、風邪など引かぬように
気を付けましょう。

昨年末に、リフォームしてお引渡ししたお客様から
手直しのクレームが入りました。年末ギリギリだっ
たので、年明けに言って来られたのです。
私が出向き、初めてお会いしお詫びすると共にその
内容をお聞きししました。一番は担当者の対応の悪
さが原因です。

「お客様目線で仕事をする」・・・我社が一番大切
にしている目標を、忘れて仕事をしているのです。
年末と忙しい為とはいえ、言い訳は出来ません。

私が、内容の全てを段取りして、２７日タカラのシ
ステムキッチンのアフターサービスが修理して全ヶ所
終了しました。

手直しがあっても、決して逃げず正面から取り組み
誠意をもって対応すれば、必ず納得してもらえます。
全て終わって帰ろうとした時、「家で作ったお米」を
もらいました。本当に嬉しかった！！！

その２日後奥様から、感謝の「絵手紙」をいただき
感動しました！！！
皆さん今年は気を抜かず・いつもお客様目線で仕事を
しましょう。「初心忘るべからず」です。

 

 

    ～　ニュー・モデルハウス　ＯＰＥＮ　～　

 

私達の会社が、ＩＮＡＸ・エアブレス工法に取り組み
始めて、１１年になります。平成２２年３月ＩＮＡＸ
が事業終了して、５年経ちます。その後我社は、熱源
を電気・基礎・断熱材などの変更を続けてきました。

そして、広島の地域に適したエアブレス工法の改良を
する為に２年前、現物大の研究棟を建ててデーターの
収集を重ねて来ました。

１年目は、基礎断熱とポリエチレン管の位置の失敗が
あり、温熱環境が一定せず失敗。基礎断熱の大切さを
痛感しました。

内壁無通気・床下ＤＣモーター設置・スリット設置など
工夫をしてエアブレス工法改良版が商品化できました。
正式名称は、まだ決まっていませんが今のところ私は
「エアブレス・ミニ」と言っています。

「エアブレス・ミニ」のコンセプトは

１)エアブレスより建築費が約１５０～１８０万円安
２)全館から１階居住部分中心の温度調整で省エネ
３)建築工事の簡素化と熟練技術能力の不要
４)機械のメンテナンスと取替え費用の減少

これからの家は、温度コントロール出来き、冬の寒い
時に家の中で起こるヒートショックによる、脳溢血や
心筋梗塞などない「健康住宅」でなければいけないと
考えています。

私達のような、小さな建築会社でも研究を重ね技術力
を磨き、大手の会社より安くて良い家を造っている
とこを知ってもらう為に、ニュー・モデルハウスを
造りました。

社員の皆さん・職人の皆さん、どうかお知り合いに
お声かけして下さい。そして一人でも多くの人に
二ュー・モデルハウスを見てほしいと願っています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　平成２７年 １月３１日　

　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　旭ホームズ株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　社長　桝　　卓雄